Brotas SuporteSuporte remoto da Brotas System
Quando a nossa equipe pedir, baixe o programa, abra e informe o número que aparece na tela. O atendente só vê o seu computador depois que você clicar em Aceitar.
Windows 10 ou 11. Não precisa instalar, é só abrir o arquivo.
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Baixe e abra
O programa abre direto, sem instalação. Se o Windows perguntar, clique em "Mais informações" e "Executar assim mesmo".
2
Informe o ID
Passe ao atendente o número de 9 dígitos que aparece na janela. Ele é sempre o mesmo neste computador.
3
Aceite o acesso
Aparece o nome de quem está pedindo. Você escolhe se ele só vê a tela ou também pode usar o mouse e o teclado.
O controle fica com você
- Nada acontece sem o seu aceite. Cada atendimento precisa de um clique seu, e só técnicos da Brotas System conseguem pedir acesso.
- Você vê quando está sendo atendido. Uma faixa fica no alto da tela durante todo o atendimento, com o botão Encerrar.
- Pode tirar o controle a qualquer momento. Desmarque "Permitir controle" e o atendente volta a só ver a tela.
- Conexão criptografada. A imagem vai criptografada do seu computador para o atendente. Cada atendimento fica registrado com nome do técnico, data e duração.